在中央金融工作会议明确科技金融、数字金融等五大发展方向的时代背景下，邮储银行青岛分行积极作为，凭借科技力量为粮食收购产业注入新活力，成功研发并应用基于大数据驱动的“云端智能营销系统”，大幅提升了三农金融服务的质量与效率，为粮食产业发展开辟了新路径。
科技破局，直击服务痛点
专属信贷，精准对接需求
此前，邮储银行青岛分行在服务粮食产业客户过程中，面临着触达率低、成功率不高、客户经理效率待提升等诸多难题。为有效破解这些困境，青岛分行主动创新，精心研发出“云端智能营销系统”。该系统以客户为核心，巧妙融合邮储“靶向法”与“定格、定则、定人”策略，通过客户画像精准构建、智能产品个性化推荐、灵活网格巧妙设置、全流程细致监测以及智能风控严密防控等功能，实现了营销全流程的数字化操作，为精准服务客户提供了有力支撑。
自2023年起，邮储银行青岛分行将粮食产业列为重点服务行业，深入开展粮食行业专题研究与发展攻坚。分行紧密结合当地粮食行业特点和业务发展逻辑，创新推出了“富农贷”“粮食收购产业贷”“粮农宝”等一系列专属信贷产品。这些产品全面覆盖了粮食行业种植端、收购端、加工端等各个环节的金融需求，实现了从春耕备播、夏粮收购、秋粮收购到上下游产业链、仓储等行业的全流程金融服务。通过不同时节的轮动开发，将金融服务延伸至整个粮食产业链条，有效解决了粮食行业“供、耕、种、管、收、售”各环节客户的资金难题。
智能赋能，提升服务效能
成效显著，获行业高度认可
“云端智能营销系统”充分利用先进的大数据分析技术，对粮食产业客户名单进行精准筛选和细致分类。借助智能化的营销推荐算法，系统能够根据客户的特征和需求，为每位客户提供量身定制的个性化金融服务方案，显著提高了客户经理的服务效率。同时，系统实现了客户信息的集中管理和共享，优化了客户经理的工作流程，进一步提升了整体工作效率。
该系统以“精准触达、智能服务、全程可控”为核心理念，通过整合大数据分析、机器学习与网格化管理，构建了“客户画像 - 产品匹配 - 网格执行 - 风控监测 - 数据复盘”的全流程闭环。其亮点突出，不仅能够构建多维度的客户画像，实现智能产品推荐，还能灵活设置网格，提供智能可视化办公服务，同时对营销全流程进行严密监测和智能风控防控。
智能营销系统的应用为邮储银行青岛分行的粮食产业金融服务带来了质的飞跃。它打破了传统营销模式的局限，使金融服务能够更加精准地触达目标客户，充分满足了不同客户群体的多样化需求。在粮食收购期间，分行积极与农业农村局、中储粮青岛直属库等政企平台合作，获取规模性种粮、收粮大户名单，并组织辖内分支机构开展分层分类走访营销，取得了令人瞩目的成效。
截至2025年6月，系统已成功设置网格52个，可视化展示客户名单达7.3万余户。客户名单触达率与营销成功率大幅提升，有力推动了业务量的快速增长和营收的稳步上升。2024年全年，全行三农客户经理走访近7.95万户，营销意向客户近5432户，新客户放款4376户，走访转化率达5.48%，带动全行特色行业产业贷实现净增6.28亿元，同比多增5.11亿元。
此外，智能营销系统凭借其创新性和实用性，荣获了“第三届青岛数字金融创新大赛金融科技优秀项目三等奖”，得到了行业的高度认可和赞誉。
产业联动，实现效益深化
展望未来，持续深化服务
随着营销效率的提升和资源配置的优化，邮储银行青岛分行实现了运营成本的精准管控，有效削减了冗余环节和资源浪费。同时，系统提供的多维数据和精准分析为开发新颖且贴合需求的金融产品奠定了坚实基础，进一步增强了市场竞争力。在风险控制方面，系统能够提前洞察潜在风险并妥善处置，最大限度降低了损失，为贷款业务的稳健运营提供了有力保障。
截至2025年8月31日，全年三农客户经理走访近5.1万户，储备意向客户1055户，带动全行特色行业产业贷实现净增1.2亿元。在夏粮收购期间，青岛分行夏粮行业放款3.33亿元，较2024年同期多放1.67亿元，同比增幅达101%，市场表现十分亮眼。
邮储银行青岛分行表示，未来将继续坚定不移地贯彻落实中央金融工作会议精神，不断深化业务与技术的融合，持续优化智能营销系统。以科技为支撑，以服务实体经济为宗旨，进一步提升普惠金融服务的质量和效率，为促进社会公平、支持小微企业和农村经济发展贡献更多的金融力量，在金融行业的变革浪潮中书写更加辉煌的篇章。
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